Как создать запрос в поддержку?
На запрос из Личного кабинета вы получите ответ более оперативно, сможете видеть всю историю вопросов, прокомментировать или дополнить ранее отправленный запрос.
1. В Личном кабинете перейдите в раздел Поддержка.
2. Нажмите кнопку Написать.
3. Выберите в списке направление вашего вопроса.
4. Тема сообщения будет заполнена автоматически, но вы может ее изменить. Запишите ваш вопрос и добавьте вложение, если это необходимо.
В качестве вложения можно добавить одно или несколько изображений. Если нужно прикрепить несколько файлов, то нажмите на Прикрепить файлы, далее на клавиатуре зажмите кнопку Ctrl и кликните на каждый файл, который хотите отправить вложением.
ВАЖНО: допустимые расширения файлов для загрузки: .jpg, .gif, .jpeg, .png. Название файла должно быть задано латинскими символами. Максимальное количество файлов — не более 6. Максимальный вес вложения — 16Мб.
5. Нажмите кнопку Задать вопрос и ваше сообщение будет отправлено. Вы получите об этом подтверждение на вашу почту.
6. Если возникнет необходимость дополнить ранее созданный запрос или ответить на него, то это необходимо сделать также в Личном кабинете. Перейдите в запрос и введите текст сообщения. Если необходимо, добавьте вложение.
Ответ на ваш запрос придет в Личный кабинет и вы также получите автоматическое уведомление об этом на почту.