Как собирать отзывы через галереи
Вы можете получать обратную связь от ваших клиентов сразу на странице галереи Vigbo. Для этого в настройках каждой галереи доступна форма для отзывов. Ваш клиент сможет поделиться впечатлениями о съёмке сразу после просмотра фотографий.
По умолчанию блок для отзывов включён во всех галереях и отображается под фотографиями. Пример, как это выглядит:
Скрыть или показать блок можно для каждой галереи отдельно в разделе Настройки нужной галереи.
После того как клиент оставит отзыв, он появится в разделе Отзывы в ваших галереях. А при включённых уведомлениях вам придёт сообщение на e‑mail с текстом отзыва и ссылкой на галерею, где отзыв был оставлен.
ВАЖНО: на самой странице с фотосъёмкой текст отзыва отображаться не будет. Вы можете скопировать текст, чтобы поделиться им в соцсетях или разместить на сайте, либо опубликовать отзыв на отдельной публичной странице. Подробнее про публичную страницу мы рассказали в руководстве Публичная страница отзывов.
Чтобы просмотреть отзывы, перейдите в раздел Галереи, нажмите на кнопку ••• Еще и выберите раздел Отзывы. Если у вас появился новый отзыв и он не был прочитан, то рядом с пунктом Отзывы появится значок о непрочитанных сообщениях.
В разделе Отзывы вы можете:
1. Просматривать все отзывы
Все отзывы отображаются в хронологическом порядке (сначала новые). Для каждого отзыва указаны дата, время и ссылка на галерею, в которой отзыв был оставлен.
2. Редактировать отзывы
Для изменения отзыва нажмите на значок карандаша рядом с нужным отзывом.
В открывшейся форме можно изменить имя отправителя, текст отзыва, заменить фотографию, которая отображается рядом с отзывом (по умолчанию используется обложка галереи), а также опубликовать или убрать отзыв со страницы Мои отзывы.
3. Удалять отзывы
Нажмите на иконку корзины рядом с отзывом, который хотите удалить.
4. Опубликовать отзыв или снять его с публикации
Рядом с каждым отзывом есть переключатель. Включите его, чтобы опубликовать отзыв или выключите, чтобы снять с публикации. Опубликованные отзывы появятся на странице Мои отзывы.
5. Добавлять новые отзывы вручную по кнопке Добавить отзыв.
ВАЖНО: собирать и просматривать отзывы можно на любом тарифе. Отредактировать, добавить, поделиться отзывами или опубликовать их на странице Мои отзывы возможно только на платных тарифах.
Управление уведомлениями
О каждом новом отзыве на вашу почту будут приходить уведомления. Вы можете выключить оповещения об отзывах в разделе Отзывы > Управление. Обратите внимание, настройка отключает уведомления обо всех отзывах во всех галереях.
ВАЖНО: если галерея, где был оставлен отзыв, удалена, то все её отзывы сохранятся в разделе Отзывы.